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# Central de Ajuda
Estamos aqui para ajudar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
## Atendimento ao cliente 24/7
* **Abrir um chamado**: conte-nos qual é o problema e retornaremos o contato.
* **Suporte ao vivo**: converse com nossa equipe imediatamente.
* **MoonExe Lite**: acesse sua conta MoonExe pelo Telegram.
As duas opções de suporte estão disponíveis na sua conta MoonExe em [moonexe.com](https://moonexe.com).
## Perguntas frequentes
O que é a MoonExe?
A MoonExe é a primeira plataforma de liquidez de stablecoins do mundo. Ela oferece a indivíduos e empresas câmbio eficiente e seguro em todo o mundo, incluindo câmbio instantâneo entre várias moedas fiduciárias e USDT (Tether).
Por que a MoonExe usa USDT?
O USDT é a maior e mais utilizada stablecoin em dólar do mundo. É lastreado por reservas em dólares americanos, como títulos do Tesouro dos EUA e dinheiro, é negociado 24/7 e tem liquidação global instantânea.
Como a plataforma funciona?
Os membros fornecem liquidez em USDT à plataforma. A MoonExe fornece esse USDT às empresas que precisam dele, como prestadores de serviços de on-ramp. A plataforma e seus membros compartilham o spread entre oferta e demanda.
Como posso verificar se uma transação é real?
Toda transação tem um TXID. Abra-o na plataforma de negociação ao vivo, confira o resumo da transação e depois confirme o mesmo hash no Tronscan, onde a transação fica registrada permanentemente na blockchain Tron.
A MoonExe é regulamentada?
A MoonExe opera sob a estrutura de Empresa de Serviços Monetários (MSB) junto à FinCEN e possui um Certificado de Regularidade (Certificate of Fact of Good Standing).
Onde ficam os escritórios da MoonExe?
Nossa sede, o escritório de gestão e o VIP Lounge Ásia ficam na TRX (Tun Razak Exchange), em Kuala Lumpur, Malásia. Também temos um VIP lounge no Vietnã.
Como faço para começar?
Acesse [moonexe.com](https://moonexe.com) para se cadastrar e começar sua jornada ExFi.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
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GET https://hub.moonexe.com/home/pt/central-de-ajuda.md?ask=&goal=
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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