> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hub.moonexe.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hub.moonexe.com/home/id/pusat-bantuan.md).
# Pusat Bantuan
Kami siap membantu, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
## Dukungan pelanggan 24/7
* **Buka tiket**: sampaikan masalah Anda dan kami akan segera menghubungi Anda.
* **Dukungan langsung**: hubungi tim kami secara langsung.
* **MoonExe Lite**: akses akun MoonExe Anda di Telegram.
Kedua opsi dukungan tersedia di akun MoonExe Anda di [moonexe.com](https://moonexe.com).
## Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu MoonExe?
MoonExe adalah platform likuiditas stablecoin pertama di dunia. MoonExe menyediakan pertukaran mata uang global yang efisien dan aman bagi individu dan bisnis, termasuk pertukaran instan antara berbagai mata uang fiat dan USDT (Tether).
Mengapa MoonExe menggunakan USDT?
USDT adalah stablecoin USD terbesar dan paling banyak digunakan di dunia. USDT didukung oleh cadangan dolar AS seperti Surat Utang Negara AS dan kas, diperdagangkan 24/7, dan diselesaikan secara instan di seluruh dunia.
Bagaimana cara kerja platform ini?
Anggota menyediakan likuiditas USDT ke platform. MoonExe menyalurkan USDT tersebut ke bisnis yang membutuhkannya, seperti penyedia layanan jalur masuk (on-ramp). Platform dan anggotanya berbagi spread antara penawaran dan permintaan.
Bagaimana cara memastikan sebuah transaksi itu nyata?
Setiap transaksi memiliki TXID. Buka TXID dari platform perdagangan langsung, periksa ringkasan transaksi, lalu konfirmasi hash yang sama di Tronscan, tempat transaksi tercatat secara permanen di blockchain Tron.
Apakah MoonExe teregulasi?
MoonExe beroperasi di bawah kerangka Money Services Business (MSB) dengan FinCEN dan memiliki Sertifikat Fakta Status Baik (Certificate of Fact of Good Standing).
Di mana kantor MoonExe berada?
Kantor pusat, kantor manajemen, dan Ruang VIP Asia kami berada di TRX (Tun Razak Exchange), Kuala Lumpur, Malaysia. Kami juga memiliki ruang VIP di Vietnam.
Bagaimana cara memulai?
Kunjungi [moonexe.com](https://moonexe.com) untuk mendaftar dan memulai perjalanan ExFi Anda.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://hub.moonexe.com/home/id/pusat-bantuan.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.