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# Centro de ayuda
Estamos aquí para ayudarte, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
## Atención al cliente 24/7
* **Abrir un ticket**: cuéntanos tu problema y nos pondremos en contacto contigo.
* **Soporte en vivo**: chatea con nuestro equipo al instante.
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Encontrarás ambas opciones de soporte en tu cuenta de MoonExe en [moonexe.com](https://moonexe.com).
## Preguntas frecuentes
¿Qué es MoonExe?
MoonExe es la primera plataforma de liquidez de stablecoins del mundo. Ofrece a particulares y empresas un cambio de divisas eficiente y seguro en todo el mundo, incluido el intercambio instantáneo entre varias monedas fiduciarias y USDT (Tether).
¿Por qué MoonExe utiliza USDT?
El USDT es la stablecoin en USD más grande y utilizada del mundo. Está respaldada por reservas en dólares estadounidenses, como letras del Tesoro de EE. UU. y efectivo, se negocia 24/7 y se liquida al instante en todo el mundo.
¿Cómo funciona la plataforma?
Los miembros aportan liquidez en USDT a la plataforma. MoonExe suministra ese USDT a las empresas que lo necesitan, como los proveedores de servicios on-ramp. La plataforma y sus miembros comparten el diferencial entre la oferta y la demanda.
¿Cómo puedo comprobar que una operación es real?
Cada operación tiene un TXID. Ábrelo desde la plataforma de negociación en vivo, revisa el resumen de la transacción y, después, confirma el mismo hash en Tronscan, donde la operación queda registrada de forma permanente en la cadena de bloques de Tron.
¿Está regulada MoonExe?
MoonExe opera bajo el marco de Money Services Business (MSB) de FinCEN y cuenta con un Certificate of Fact of Good Standing.
¿Dónde están las oficinas de MoonExe?
Nuestra sede central, la oficina de gestión y la VIP Lounge Asia se encuentran en TRX (Tun Razak Exchange), en Kuala Lumpur, Malasia. También tenemos una sala VIP en Vietnam.
¿Cómo empiezo?
Visita [moonexe.com](https://moonexe.com) para registrarte y comenzar tu aventura con ExFi.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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